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A instalação é totalmente gratuita! Entre em contato pelo WhatsApp ou ligue para 0800 643 0200. Nossa equipe agenda a visita técnica em até 24 horas. O prazo de instalação é de até 7 dias úteis em áreas já cobertas pela nossa rede XGSPON.
Conforme regulamentação da ANATEL, reparos por falhas técnicas devem ser concluídos em até 48 horas após a abertura da solicitação. Para emergências, priorizamos o atendimento em até 12 horas. Você pode acompanhar o status pelo WhatsApp ou app.
Nossos planos não têm fidelidade! Você pode cancelar a qualquer momento ligando para 0800 643 0200 ou pelo WhatsApp. O cancelamento por telefone é imediato, por email em até 48 horas úteis. A cobrança é proporcional ao uso no mês.
Sim! Garantimos 100% da velocidade contratada em cabo ethernet e 80% por Wi-Fi (padrão ANATEL). Nossa tecnologia XGSPON permite velocidades simétricas reais. Caso não atinja a velocidade, fazemos ajustes técnicos gratuitos ou reembolsamos proporcionalmente.
Você pode baixar a segunda via pelo WhatsApp (envie "2ª via"), por email (enviamos por PDF) ou ligando para 0800 643 0200. Também disponibilizamos no app Minha Zippy e por SMS. O envio é instantâneo e gratuito.
Sim! Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento sem taxa adicional. Mudanças para planos superiores são ativadas imediatamente. Para planos menores, a alteração ocorre no próximo ciclo de faturamento. Entre em contato para simular os valores.
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